20 / Листопад, 2018
20 листопада У Хмельницькому регіональному відділенні Асоціації міст України пройшов практикум із застосування законодавства на тему «Організація надання адміністративних послуг в ОТГ. Створення центрів наданняадміністративних послуг». Захід організовано в рамках Проекту "Розробка курсу на зміцнення місцевого самоврядування в Україні" (ПУЛЬС), який реалізує Асоціація міст України за підтримки USAID.
Учасники - міські, селищні голови, фахівці профільних підрозділів. Практикум відкрив Виконавчий директор Хмельницького регіонального відділення Петро Калинюк, який відзначив, що тема створення та функціонування ЦНАПів є надзвичайно важливою у житті кожної громади, адже саме наближення послуг – освітніх, медичних та адміністративних – до мешканців і є одним із основних мотивів впровадження реформи з децентралізації. У свою чергу, наявність приміщення для ЦНАПу є однією із умов при виборі центру об’єднаної територіальної громади.
Модератором практикуму виступила заступник начальника управління адміністративних послуг Хмельницької міської ради – завідувач інформаційно-консультаційного сектору Олена Малинковська.
Під час практикуму розглядалися питання концептуального бачення моделей ЦНАП, яке включає організаційно-правовий статус, визначення моделі функціонування та зовнішніх аспектів організації роботи ЦНАПу. Також учасники детально вивчили принципи створення ЦНАПів (належність приміщення, перелік послуг, статус та режим роботи) та алгоритми налаштувань процесу надання адміністративних послуг. Модератор акцентувала на особливостях облаштування ЦНАП, що зроблять отримання послуг громадянами більш комфортним та організованим, розповіла про мінімальний та оптимальний перелік послуг, інформаційній та технологічній картках адмінпослуг та про інші особливості роботи центрів.
Також О.Малиновська відзначила, що тематика створення і роботи ЦНАПів тісно пов’язана із питанням електронного врядування. "Зараз чимало зусиль докладається для того, щоб налагодити таку систему, хоча в умовах не досить високого рівня комп’ютерної грамотності службовців місцевого самоврядування невеликих громад області це досить складно", - відзначила вона. На практикумі обговорювали шляхи налагодження системи підготовки працівників ЦНАПу до впровадження електронного врядування, а також модератор ознайомила учасників практикуму із стандартами якості обслуговування відвідувачів ЦНАП.
Учасники зазначили в ході обговорення, що тема навчання надзвичайно актуальна, а отримані знання допоможуть вивести надання адміністративних послуг в громадах на більш високий рівень.
