Одним з важливих напрямків роботи Міністерства цифрової трансформації є адміністративні послуги. Команда Мінцифри працює над тим, щоб державний сервіс був людиноорієнтованим, комплексним, доступним та сучасним.

Втім центр надання адміністративних послуг буде лише приміщенням, якщо у ньому не працюватимуть фахові адміністратори та реєстратори. Тому Мінцифра провела масштабне опитування працівників ЦНАПів щодо організації процесу навчання, зібрала їхні побажання та рекомендації, проаналізувала наявні навчальні матеріали та розробила адаптаційний план навчання. Навчання відбуватиметься в онлайн-форматі та міститиме 19 тем, що згруповані в 4 ключових блоки. Після кожного блоку передбачається контрольний тест, який допоможе відстежувати прогрес навчання, а в самому кінці — комплексний підсумковий тест.  

У міністерстві зазначають, що інформація про те, як можна долучитися до такого навчання, буде розміщена найближчим часом.